Verbrauchern bieten wir den DHL Standardversand sowie Selbstabholung an.

Lieferung nur innerhalb Deutschlands, Rechnungsstellung in Euro. Wir liefern nicht an Packstationen.

Gerne können Sie Ihre Ware auch selbst abholen, wenn Sie das wünschen. Montags bis freitags in der Zeit von 09.00 bis 16.00 Uhr stehen unsere Lieferschleusen für die Abholung von Waren bereit. Wählen Sie bei Ihrer Anfrage/Bestellung einfach die Option „Abholung“ aus. Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung bezüglich Terminvorschlägen für die Abholung Ihrer Waren.

Die Adresse für die Selbstabholung in Deutschland lautet:

MULTI-LITE GmbH
Senefelder-Ring 61
21465 Reinbek bei Hamburg

Bisher bieten wir über den Privatkunden-Onlineshop nur den deutschlandweiten Versand an. Sollten Sie Gewerbekunde sein, schauen Sie sich gerne in unserem Gewerbekundenshop unter www.multi-lite.com um. Sie können uns jedoch auch eine Anfrage schicken und wir werden das an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Die zuständigen Kollegen werden Sie gerne beraten.

Innerhalb Deutschlands erheben wir eine Pauschale von 3,90 € inkl. MwSt. (unabhängig davon, in wie vielen Teilen die Warenlieferung erfolgt). Kostenfreie Lieferung erfolgt ab 100€ Auftragswert (Brutto-Warenwert).

Wir liefern mit DHL Standardversand. Nach Bestelleingang und wenn die Ware am Lager verfügbar ist, wird die Bestellung entweder noch am selben Tag oder am Folgetag an Sie versendet. Der DHL Standardversand beträgt innerhalb Deutschlands 1-3 Tage. Bitte bedenken Sie, dass es aufgrund höherer Gewalt (wie etwa Corona, Unwetter, Stau) oder ein besonders hohes Paketaufkommen (z.B. zu Weihnachten) zu Verzögerungen kommen kann.
Bei Paketen mit Überlänge, also mehr als 1,20 m Länge, kann die Zustellung leider auch etwas länger dauern, da dies als Sperrgut gilt. Die Zustellung von Sperrgut dauert für gewöhnlich 1-3 Wochen.

Bestellungen werden bei uns immer schnellstmöglich bearbeitet und die Ware an unsere Kunden verschickt, damit Sie nicht lange im Dunkeln bleiben müssen. Aus diesem Grund ist die Lieferung zu einem Wunschtermin leider nicht möglich.

Sie erhalten von uns ein Paket. Die Größe ist dabei abhängig von der Bestellmenge und den bestellten Artikeln. Im Lieferumfang enthalten ist sowohl der Lieferschein als auch die Rechnung zu Ihrer Bestellung.
Bei Paketen mit mehr als 1,20 m Länge kann die Zustellung etwas länger dauern, da dies ein Sperrgut ist (1-3 Wochen).

Sie erhalten über die von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse eine E-Mail von unserem Versandpartner DHL mit einer Nachricht, dass die Sendung bald zugestellt wird. Weitere Informationen können Sie der Mail entnehmen.
Sollte Ihre Ware nicht ankommen oder besonders lange bis zu Ihnen brauchen, dann melden Sie sich gerne bei uns. Wir setzen uns dann mit DHL über den Verbleib Ihrer Ware auseinander. Beachten Sie bitte, dass Zustellungen - besonders zu Hochzeiten um Weihnachten - etwas länger als gewöhnlich unterwegs sein können, da die Paketauslastung dort dementsprechend hoch ist.

Als Verbraucher im Fernabsatzgeschäft steht Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Näheres dazu finden Sie hier
Die Kosten für den Rückversand zahlt der Besteller. Unfrankierte Pakete werden von uns zurückgewiesen.
Die Rücksendeadresse lautet:

MULTI-LITE GmbH
Senefelder-Ring 61
21465 Reinbek bei Hamburg
Sobald die Ware bei uns am Lager eingetroffen ist, wird sie von der zuständigen Abteilung kontrolliert und Sie erhalten umgehend Ihr Geld erstattet.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, rufen Sie uns einfach unter der Telefonnummer +49 40 66 99 30-70 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an shop-b2c@multi-lite.com.

Ein direkter Umtausch von Waren ist leider nicht möglich. Wenn Sie die falschen Leuchtmittel bestellt haben, dann müssten Sie diese an uns retournieren und für die richtigen Leuchtmittel eine neue Bestellung auslösen. Die Bestellungen werden dann getrennt voneinander abgewickelt. Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie die falschen Leuchtmittel bestellt haben und Hilfe benötigen.

Wir legen Ihnen die Rechnung Ihrer Sendung bei. Als angemeldeter Kunde erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Rechnungskopie als PDF-Dokument, sofern Sie eine Mail-Adresse angegeben haben.

Wir bieten unseren Privatkunden folgende Zahlungsmöglichkeiten:

1. Kreditkarte (VISA/Mastercard),
2. PayPal,
3. Klarna (Rechnung),
4. Vorkasse,
5. Rechnung*

*Die Zahlung per Rechnung steht nur Kunden mit Kundenkonto und Freischaltung für die Zahlung per Rechnung zur Verfügung.
Näheres dazu finden Sie hier

Bei Zahlung per Vorkasse zahlen Sie den Kaufbetrag auf unser Konto (Hamburger Sparkasse, IBAN DE08 2005 0550 1394 1202 63, BIC HASPDEHHXXX) ein, wir versenden die Ware dann, sobald die Zahlung bei uns gutgeschrieben wurde.
Bei Kreditkarte (VISA/Mastercard) und Paypal zahlen Sie den Kaufpreis durch Belastung Ihrer Kreditkarte bzw. des Paypal-Kontos mit Absenden der Bestellung im Shop.

Leuchtmittel wie LED oder Energiesparlampen können nicht im Hausmüll entsorgt werden, da sie Schadstoffe enthalten oder knappe Ressourcen verbaut sind. Daher werden diese Leuchtmittel gesondert entsorgt oder recycelt. Darunter zählen LED, Kompaktleuchtstofflampen oder auch herkömmliche Leuchtstofflampen. Sie dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden, sondern müssen in einer nahegelegenen Sammelstelle abgegeben werden. Herkömmliche Halogenlampen enthalten keine schädlichen Giftstoffe wie Quecksilber und können daher problemlos im Restmüll entsorgt werden. Achten Sie auf der Verpackung auf das Symbol mit dem durchgestrichenen Mülleimer – dies bedeutet, dass Sie das Leuchtmittel gesondert entsorgen müssen.

Unterhttps://www.lightcycle.de/ können Sie ganz einfach mittels PLZ-Suche eine nahegelegene Sammelstelle finden.